Penggunaan WA sebagai media chatting makin hari makin banyak digunakan. Tidak hanya tulisan namun juga foto, video atau file. Namun tak jarang ada beberapa file yang “hilang”, sehingga da cara mengatasi file media tidak ada di penyimpanan internal yang perlu diketahui.
File media yang diterima akan disimpan dalam penyimpanan internal. Tak jarang saking banyaknya file yang diterima membuat memori menjadi penuh dan tidak dapat menyimpan lagi. Tapi jangan khawatir, file tersebut tetap disimpan hanya saja dipindahkan saja lokasi penyimpanannya.
Penyebab File Media Tidak Bisa Disimpan
Banyak faktor yang menyebabkan file media tidak dapat disimpan. Selain memori yang penuh juga ada konfigurasi pada aplikasi yang tidak benar. File media sebenarnya tidak hilang begitu saja namun dipindahkan ke folder lainnya.
Konfigurasi pada WA biasanya akan sama saat pertama kali install. Namun seiring penggunaanya biasanya diatur ulang dan menyebabkan pengaturan berubah. Inilah yang menjadi penyebab file media tidak dapat disimpan di internal.
Saat hal itu terjadi akan mengakibatkan file tidak dapat dibuka dan ditampilkan. Baik file foto, video, PDF dan lainnya. Ada baiknya pahami dulu yang menyebabkan hal tersebut terjadi. Perlu diketahui juga ada banyak jenis file WA yang tersimpan di file manager sesuai dengan kategorinya.
Cara Mengatasinya
Bagi pengguna tentu tidak asing dengan notifikasi “Maaf file media ini tidak ada di penyimpanan internal telepon Anda”. Ya, jika muncul notifikasi seperti ini artinya file yang diterima tidak dapat disimpan dan dibuka pada galeri.
Tentunya hal ini akan sangat mengganggu terutama jika file itu penting. Pastinya juga akan membuat jengkel bagi penerima. Lakukan cara di bawah ini untuk mengatasi file yang tidak tersimpan:
1. Cek Galeri
Jika media yang dikirim berupa foto atau video biasanya akan langsung tersimpan di galeri. Pengguna cukup membuka galeri dan mencari foto atau video yang diterima. Seharusnya kalau file sudah di download maka akan tersimpan secara langsung.
Untuk HP yang sudah menggunakan file manager versi terbaru bisa mencarinya di tong sampah. File yang masuk ke tong sampah tersebut masih tersimpan 30 hari. Setelah 30 hari file akan dihapus secara permanen.
2. Cek Media WA
Secara default WA membuat media sendiri. Media ini dapat ditemukan di file manager. Namun pastikan juga kalau media WA juga tidak ada masalah. Masalah yang dimaksud disini adalah aplikasi WA error. Ikuti cara ini untuk mengeceknya:
- Buka file manager.
- Pilih memori internal.
- Cari dan pilih folder WA.
- Pilih media dan buka satu per satu file yang ada.
Jika pengguna sedikit merasa kesulitan dapat dilakukan dengan menghapus media WA. Tindakan ini tidak hanya menghapus media saja. Dengan cara ini juga dapat melihat media apa saja yang ada di WA.
3. Update WA
Aplikasi yang usang akan membuat penggunaannya terhambat. Ada beberapa fitur yang tentu tidak dapat digunakan dengan maksimal. Bukan itu saja, untuk file tertentu tidak dapat diterima dan terbaca. Ini yang menyebabkan file tidak dapat tersimpan.
Untuk itu perlu dilakukan update WA agar aplikasi dapat digunakan kembali. Dengan begitu seluruh fitur dapat digunakan, serta file yang diterima akan bisa langsung dapat tersimpan sesuai dengan foldernya.
4. Restore Backup
Meskipun sedikit kurang efektif namun cara ini juga bisa dilakukan. Untuk WA sendiri ada menu untuk backup seluruh chat dan media pada periode tertentu. Oleh sebab itu dengan restore backup diharapkan dapat mengembalikan media yang hilang tersebut.
Tidak hanya media tetapi juga seluruh chat. Pastikan sudah melakukan backup WA sebelumnya. Jangan sampai saat restore tidak ada file yang dimunculkan, sehingga media akan muncul kembali.
5. Unduh Ulang
Cara mengatasi file media tidak ada di penyimpanan internal selanjutnya adalah dengan mengunduh ulang file yang sudah diterima. Pengguna dapat memeriksa kembali file di WA dan pilih file yang diinginkan. Dengan begitu, file akan tersimpan pada memori internal seperti biasa.
Namun harus diperhatikan cara ini bisa dilakukan jika pengguna menggunakan WA official. Selain itu juga WA juga dalam versi terbaru. Jika tidak, cara ini tidak akan berhasil karena terhambat dengan fitur versi lama.
6. Minta Kirim Ulang
Apabila semua cara sebelumnya tidak dapat digunakan maka cara satu-satunya adalah dengan meminta kembali file kepada pengirim. Dengan kata lain file tersebut memang sudah hilang dan terhapus secara permanen. File tidak akan dapat ditemukan dimana-mana.
File tidak tersimpan di internal adalah yang kerap terjadi. Perlunya mengetahui cara mengatasi file media tidak ada di penyimpanan internal dapat membantu pengguna dalam mencari file terutama file penting. Pastikan HP dan aplikasi dalam keadaan baik dan tidak ada masalah.